Politique d'annulation

Politique de remboursement en cas d'annulation

Le remplaçant doit contacter directement le propriétaire en cas d'annulation. Si vous estimez que la justification du remplaçant lors de l'annulation était inappropriée, vous pouvez envoyer une plainte par e-mail à [e-mail]. Veuillez noter qu'aucun remboursement n'est effectué si l'annulation est faite par le propriétaire. En revanche, pour les annulations effectuées par le remplaçant, vous pouvez demander un crédit pour votre prochaine réservation. Pour obtenir ce crédit, veuillez envoyer un e-mail à [e-mail] avec une preuve de communication avec le remplaçant confirmant son annulation (par exemple, une capture d'écran de la conversation entre vous et le remplaçant, ou demandez au remplaçant de nous envoyer un e-mail confirmant son annulation).